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Artware Full Service Webagentur Wien

B2C Online Shop - ganzheitlicher Ansatz

Als Full-Service Internetagentur präferieren wir bei der Erstellung eines Online Shops einen ganzheitlichen Ansatz. Online Vermarktung und der technische Aufbau des Webshops müssen von Beginn an eine Einheit bilden.

Ist-Analyse und Konzeption

Erste Zielsetzung: "B2C" steht für "Business to Consumer", also ein Online Shop für Endverbraucher. Es sollen daher auch möglichst viele Besucher Ihren B2C Online Shop im Internet finden, denn wer hier in der Anonymität untergeht, dem nützt leider auch der tollste Webshop nichts. Damit die geplanten Marketing Maßnahmen dann später auch greifen können, müssen die richtigen Keywords und zahlreiche andere Maßnahmen bereits in die technische Konzeption des Onlineshops einfließen:

  • Keyword Research: „Wie suchen meine Kunden“
  • Konkurrenzanalyse: „Wie gut sind meine Konkurrenten im Google platziert“
  • Danach Festlegung des Wordings auf Basis der Keywordanalyse
  • Planung der Shopnavigation sowie der Content und Landing Pages unter dem Aspekt „SEO Optimierung

Conversion Rate

Der Erfolg eines Online Shops ist in der Regel vom erzielten Umsatz abhängig. Wenn potentielle Kunden (Leads) Ihren Onlineshop nutzen, dann sollen davon möglichst viele auch tatsächlich einen Kauf durchführen. Dieses Verhältnis zwischen Käufern und Besuchern wird Conversion Rate (Konversionsrate) genannt und sollte in der Regel bei ein bis fünf Prozent liegen. Maßnahmen zur Steigerung der Conversion Rate:

  • Webdesign passend zum USP und zur Zielgruppe
  • Optimale Produktdarstellungen mit Abbildungen und Beschreibungen
  • Einfache und passende Zahlungsabwicklung
  • Attraktive Preisgestaltung, Angebote
  • Übersichtliche Navigation, ggf. Filtermöglichkeiten
  • Shop Zertifizierung (Gütesiegel)
  • kostenloser Rückversand der Ware

Programmierung B2C Online Shop

Eine wichtige Entscheidung in der Anfangsphase des Projektes ist die Wahl des richtigen Shopsystems. Dabei sind inbesondere folgende Kriterien herauszustreichen:

  • Passendes Erscheinungsbild (Corporate Design)
  • Optimale Präsentation der Produkte und Leistungen
  • Performance (bei höheren Lasten)
  • Schnittstellen

Entsprechend dieser Anforderungen kann dann entweder ein Standard Shopsystem oder ein maßgeschneiderter B2C Online Shop die bessere Lösung für Ihren Anwendungsfall darstellen:

  • Standard Shopsystem (z.B. Magento B2C Online Shop, Woo-Commerce, etc.)
  • Maßgeschneiderter B2C Online Shop für sehr kundenspezifische Anforderungen

Nachhaltigkeit

Wenn erst einmal ein Kunde gewonnen worden ist, müssen danach weitere Kundenbindungsmaßnahmen erfolgen, damit dieser zum Stammkunden wird:

  • Customer Care, Feedback, Retouren
  • Kundenspezifischer Newsletter
  • Passende Produktvorschläge (z.B. in Conversion Mails)
  • Gutscheine (Vouchers)
  • Laufende Analysen und Verbesserungen

Fazit: Einen B2C Online Shop zu betreiben, ist ein Unterfangen, das nicht unterschätzt werden sollte. Die technische Umsetzung bietet auch aufgrund zahlreicher Plugins oder Standard-Schnittstellen sicherlich mehr Möglichkeiten als noch vor ein paar Jahren. Doch gleichzeitig ist auch bei den Mitbewerbern das Niveau der Usability, der Produktdarstellungen und der Filter-/Suchmöglichkeiten stark gestiegen. Und bei der immer stärker werdenden Konkurrenz bekommen die Maßnahmen zur Vermarktung des B2C Online Shops (Stichwort: Online Marketing) eine immer größere Bedeutung.  

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DAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN:

  • Konzeption, Beratung und Workshops
  • Programmierung und Design
  • Hosting und laufende Betreuung
  • Online Shop Vermarktung
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • AdWords Beratung und Betreuung

ARTWARE CASE STUDY:

Ihr Ansprechpartner für B2C Online Shops bei Artware:

Thomas Gottwald
tg@artware.at
+431 5127688-510

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